রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

১. ২ মাসের ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি

আমাদের প্রতিটি Full Charge Separator (KUWAJIA KH-51) গ্যাজেটে রয়েছে ২ মাসের ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি। ব্যবহারের সময় যদি কোনো অভ্যন্তরীণ কারিগরি বা চিপসেট ত্রুটি দেখা দেয়, তবে আমরা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রোডাক্ট পরিবর্তন (রিপ্লেস) করে দেব।

২. পার্সেল রিসিভ করার নিয়ম

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য পৌঁছালে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেলটি চেক করে মূল্য পরিশোধ করুন। কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি থাকলে সাথে সাথে আমাদের হটলাইনে (01962618884) কল দিয়ে অবহিত করুন।

৩. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া

ওয়ারেন্টি বা রিটার্ন দাবি করতে নিচের সহজ ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার অর্ডার আইডি বা রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর লিখে আমাদের WhatsApp (01962618884) নম্বরে মেসেজ পাঠান।
2. প্রোডাক্টের সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ বা ভিডিও পাঠান।
3. আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি যাচাই করে নতুন ইউনিট পাঠানোর ব্যবস্থা করবে।

৪. যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়

• শারীরিক ক্ষতি, পানিতে পড়া বা পুড়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে।
• অসমর্থিত ডিভাইসে (যেমন: iPhone বা MacBook) বলপূর্বক ব্যবহারের চেষ্টা করার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে।